實習－小內勤最後一天

本來以為第一天的順利，想必第二天也差不多，結果大家是相當喜歡星期五打來詢價嗎？還好早上有ＦＥＮＤＩ陪著我～，有一些電話比較棘手，是因為我還沒有經驗，對產品也不熟，沒辦法確定是哪本。

其實詢價的電話都還好，寫訂單的時候，ＦＥＮＤＩ有再教我一次，就哥要我幫他確認訂單也都還好溜，最棘手的是，有兩通電話是要找惠萍姊，我後來和ＤＦＥＮＤＩ講，她說這種電話通常都會馬上通知業務喔，我就打給惠萍姊，其中一個是說書還沒有到，ＦＥＮＤＩ查了，跟我說今天會到，我就跟惠萍姐講，她就說那我可以幫她打給那個人嗎？結果相當棘手的開始就來了，我就打給那個人，跟他說今天會到，可是他說他一直沒收到啊，第一次我覺得我還可以忍受，還不會想哭啦，後來查詢訂單後，又打給他，說下午應該就會到，他就有點兇的回我，下午到？是幾點啦？下午六七點到也是下午啊？該不會送到隔壁學校了吧？

我真的是含著淚了，因為我也不知道貨到底去哪了啊，它頁面寫說已送達和簽收，你又沒收到？後來我就打去客服詢問，我只能說那間貨運從名字我就覺得不好，客服一開始還不錯，可是後面開始不知道再不耐煩什麼？而且我覺得你們的服務就是送貨，連地點都會說成高雄ＸＸ＂什麼＂的喔，這樣對嗎？也許地點很多，但是至少＂什麼＂這兩個字，可以去掉吧？
後來有個男的打來，一開始我真的是很有耐心聽他講，但是聽了幾分鐘就覺得他在說理由，就是不想把貨移到該送的地方，我們有指定地方，可是他們只有送到學校的文書組，到底是怎樣？

還好最後惠萍姊回來處理這件事情，我邊看補書邊偷聽到說，那個老師很生氣，那個貨運也對老師很不客氣，所以我們公司最後有去客訴他。遇到這種事，難過歸難過，我也只能安慰我自己，與其以後碰到不知道如何，現在碰到可能是最糟的，這樣以後碰到至少還可以有路線知道怎麼做，ＦＥＮＤＩ說會發生這種事就是缺少了追蹤，看來當業務真是不容易，我也知道以後打客服也不要亂罵，客服人員很委屈的。

後來下午翔哥回來跟他說，他有七件貨來，放在門口邊，結果他說七件？應該是八件不是嗎？我愣住，可是早上那個貨運，我問他說是九件嗎？他說對，我拆貨的時候，也沒有拆錯，是還好最後翔哥有找到少的那件。

什麼都忙完的時候，我就可以邊看電腦發呆邊聽大家聊天，大家聊天實在很有趣啊，ＦＥＮＤＩ姊好像有門路可以拿到龍騰的書，就問大家要什麼？翔哥像點菜一樣點了好幾套，然後叫我說快點你要什麼也快點？我就說，可是我不喜歡龍騰的書。翔哥就回我，真的嗎？不要說違心之論喔，說大聲點。我是真的不喜歡啊，一方面是封面其實這個還好，主要是內容我覺得字很多顏色又很少，比起來我會比較喜歡翰林的。後來就聊天，就聊到我是雄商，想不到書商看老師也很有趣，哈哈哈哈，就哥就問說，啟芳的書是真的很好用嗎？我只能說，封面是很特別啦，內容就空白溜，因為我的會計和經濟老師都自編講義，課本根本買爽的，但是計概不知道為什麼只有一年級遇到好老師很認真上，之後就只有補習班的印象溜。

本日下午茶又是寒天愛玉，哈哈哈，大家很愛這個飲料溜～
四天的一個人實習，其中兩天小內勤，終於可以結束溜。（Ｌ）